秋田出張のため、今回は朝会に出席出来ませんでした。
弊社の常務から頂いた報告をもとにＵＰいたします。
営業担当者から最近ガルバ雨といをモデルハウスで採用した前橋の工務店が紹介された。
当社が運営している ガルバリウム鋼板.jp
このサイトを検索エンジンで見つけ出し、資料請求をいていただいたとのこと。
調べてみると既に設計工務店ＰＲをしている部隊が２年前に訪問していることがわかり連携して対応。
ガルバの良さを ガルバリウム鋼板.jp で理解いただき採用になりました。
HPの力と社内の連携がとても巧くいった例だったようです。
こうした活動から「雨のみち」に関心を示す方が少しでも増えてくれるとうれしいですね。
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タイトル : お客様の思いを形にする
ガルバ雨といを採用いただいた工務店の話(0312) 3/18からスタートしたＰＡＳＭＯの話からスタート。 首都圏で電車バスを使う人にとって朗報だ。 お客様の思いを形にすることの大切さ。 クレームもきちんと対応することでお客様が感じている事を理解する機会となる。 雨のみちをデザインすることもお客様の思いを感じることで実現できる。 との話だった。 ちょうど金曜日にお話しいただいた今井社長への質問にもクレームがあった。 クレームに大切なのはスピード。とにかくすぐにお会いして謝ること。…… more