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富山に向かう富山に向かう飛行機の中の特集で聴いて、
仙台駅の構内になるＣＤショップでは売り切れ。
今日来ている草津で購入しました。（湖の辺の草津です）

土曜日の深夜には自宅に帰る予定。
いまから聴くのが楽しみです。

ＧＷの初日。
子どもたちが通っているバレーボールの練習に一緒に参加してきました。
バレーボール好きのお父さんが中心になって地域の子どもたちを集めて練習しています。

練習のあと、試合にも参加。高校の授業以来初めてです。
小中学生に混じって楽しくやらせて頂きました。
おかげで筋肉痛。特に両肩が痛いです。

美人？二人で経営する　お花やさん　からメルマガが届きました。
アクセスしてみると「母の日特集」

思い立ったら吉日と考え早速発注。

すると第１号の受注だったとお礼のメールを頂きました。

何でも１番はうれしいものですね。

近所に昼食がてら花見に行って来ました。
とても良い陽気で、人手もかなりありました。

既に風に桜の花びらが舞っています。

今週で見頃も終わりでしょうか。

息子にはそう見えるようです。

ガルバ雨といを採用いただいた工務店の話(0312)

3/18からスタートしたＰＡＳＭＯの話からスタート。
首都圏で電車バスを使う人にとって朗報だ。
お客様の思いを形にすることの大切さ。
クレームもきちんと対応することでお客様が感じている事を理解する機会となる。
雨のみちをデザインすることもお客様の思いを感じることで実現できる。
との話だった。

ちょうど金曜日にお話しいただいた今井社長への質問にもクレームがあった。
クレームに大切なのはスピード。とにかくすぐにお会いして謝ること。
対応が早いとクレームの解決も早く、その後の仕事につながることもあるそうだ。

メーカーはお客様の思いを形にする新商品を発売し続けることが大切。
今後もスピードある対応で、新商品・新サービスの開発につながる情報・関係づくりを
心がけていきたい。

今朝の大仙市の様子です。昨日は日中は仙台、夕方から大曲への移動しましたが、
この雪と風の影響で、こまち号の運休があったり、ダイヤも乱れたりと
通常の２倍移動に時間がかかってしまいました。

ピークは過ぎたようですが、明日までは続くようです。
水曜日の夜、東京に戻る予定です。

子ども二人が所属するチームの参加する大会に行ってきました。
姉が背番号２番、妹が背番号９番とともにレギュラーとして参加。

第１試合はストレート勝ちでしたが、
第２試合、第３試合とともにファイナルセットまでもつれ込み、
しかも相手にマッチポイントを与えながらの逆転勝ち。

子どもたち以上に大人たちが盛り上がってしまいました。
残念ながら決勝戦では競り合うこともなく敗退しましたが、
手に汗握る試合を楽しむことが出来ました。

子どもの真剣な姿は大人に感動を与えますね。
　＊親バカ日記でした

おしゃれな計量スプーンをいただきました

ウィリアム・ソノマです

福岡に行った２つ目の目的は太宰府。新年ということもあってか人手も多かったです。
学業のお札もいただいてきました。以前に書の方に案内していただいた梅が枝餅のお店「飛梅堂」。
梅が枝餅１個と甘酒をいただきました。書の方の同級生のご実家です。
　＊３才から友人という同級生の方は披露宴で良いスピーチをされていました。