日々心動かされたことを記していきます
3/18からスタートしたＰＡＳＭＯの話からスタート。
首都圏で電車バスを使う人にとって朗報だ。
お客様の思いを形にすることの大切さ。
クレームもきちんと対応することでお客様が感じている事を理解する機会となる。
雨のみちをデザインすることもお客様の思いを感じることで実現できる。
との話だった。
ちょうど金曜日にお話しいただいた今井社長への質問にもクレームがあった。
クレームに大切なのはスピード。とにかくすぐにお会いして謝ること。
対応が早いとクレームの解決も早く、その後の仕事につながることもあるそうだ。
メーカーはお客様の思いを形にする新商品を発売し続けることが大切。
今後もスピードある対応で、新商品・新サービスの開発につながる情報・関係づくりを
心がけていきたい。
何年ぶりでしょうか？
まだお店があってよかったです
チーパルとリュウドーフです
秋田出張のため、今回は朝会に出席出来ませんでした。
弊社の常務から頂いた報告をもとにＵＰいたします。
営業担当者から最近ガルバ雨といをモデルハウスで採用した前橋の工務店が紹介された。
当社が運営している ガルバリウム鋼板.jp
このサイトを検索エンジンで見つけ出し、資料請求をいていただいたとのこと。
調べてみると既に設計工務店ＰＲをしている部隊が２年前に訪問していることがわかり連携して対応。
ガルバの良さを ガルバリウム鋼板.jp で理解いただき採用になりました。
HPの力と社内の連携がとても巧くいった例だったようです。
こうした活動から「雨のみち」に関心を示す方が少しでも増えてくれるとうれしいですね。
今朝の大仙市の様子です。
昨日は日中は仙台、夕方から大曲への移動しましたが、
この雪と風の影響で、こまち号の運休があったり、ダイヤも乱れたりと
通常の２倍移動に時間がかかってしまいました。
ピークは過ぎたようですが、明日までは続くようです。
水曜日の夜、東京に戻る予定です。
子ども二人が所属するチームの参加する大会に行ってきました。
姉が背番号２番、妹が背番号９番とともにレギュラーとして参加。
第１試合はストレート勝ちでしたが、
第２試合、第３試合とともにファイナルセットまでもつれ込み、
しかも相手にマッチポイントを与えながらの逆転勝ち。
子どもたち以上に大人たちが盛り上がってしまいました。
残念ながら決勝戦では競り合うこともなく敗退しましたが、
手に汗握る試合を楽しむことが出来ました。
子どもの真剣な姿は大人に感動を与えますね。
＊親バカ日記でした
時々コメントを入れていただいている角館のokamiから
ご夫婦でブログを始めたと連絡を頂きました。
http://blog.goo.ne.jp/kakunodate-inaho
角館の四季折々の様子、旬な食べ物が紹介されることと思います。
機会のある時にご覧ください。
完成写真を送っていただきました。
綺麗に施工していただいたようです。
パッコンも採用していただきました。
雨とかかわりのある生活を楽しんでいただければと思います。
ちなみにこの住まいは 書の先生 のご実家です。
特注部門が本社の倉庫にスタンダードを取り付けました。
これがその時の写真です。
工作室の更に奥の場所になります。
実際に取り付けてみるとアルミ色のサッシの色合いも良く、
軒高が低いこともあり、目に付く軒先がすっきりした感じになりました。
化粧タルキ用の金具も特注では対応していますが、
市場からの要望も出てきており、金型投資を行い、商品化を検討中です。
特注部門では、それぞれの建物の雨のみちに合わせて
既製品では対応できない部材を製造・販売していますが、
施工性についても確認しておくことが大切です。
やってみることで気づくこと、判ることがあるようですね。
今回の朝会では松山で見てきた坂の上の雲ミュージアムの話をしました。
一つ前のブログに上側から撮った写真を載せましたが、
そのたてといをＵＰしたものがこの写真です。
二本のたてといの違いが判りますか？
そうなんです。
左側のたてといには、雨水が流れてくる管がつながっています。
(上部のところ）
しかし、右側のたてといのは何もつながっていません。
左側は雨を流すための役割を果たし
右側は外観のデザインのためにたてといを一本ではなく二本並べられています。
まさに雨のみちがデザインされた建物ですね。
ちなみにバンドは現場溶接されているようで、その影響か少し色が変わっています。