近所に昼食がてら花見に行って来ました。
とても良い陽気で、人手もかなりありました。
既に風に桜の花びらが舞っています。
今週で見頃も終わりでしょうか。
ストラックアウト
息子にはそう見えるようです。
お客様の思いを形にする
3/18からスタートしたＰＡＳＭＯの話からスタート。
首都圏で電車バスを使う人にとって朗報だ。
お客様の思いを形にすることの大切さ。
クレームもきちんと対応することでお客様が感じている事を理解する機会となる。
雨のみちをデザインすることもお客様の思いを感じることで実現できる。
との話だった。
ちょうど金曜日にお話しいただいた今井社長への質問にもクレームがあった。
クレームに大切なのはスピード。とにかくすぐにお会いして謝ること。
対応が早いとクレームの解決も早く、その後の仕事につながることもあるそうだ。
メーカーはお客様の思いを形にする新商品を発売し続けることが大切。
今後もスピードある対応で、新商品・新サービスの開発につながる情報・関係づくりを
心がけていきたい。
雪景色
今朝の大仙市の様子です。
昨日は日中は仙台、夕方から大曲への移動しましたが、
この雪と風の影響で、こまち号の運休があったり、ダイヤも乱れたりと
通常の２倍移動に時間がかかってしまいました。
ピークは過ぎたようですが、明日までは続くようです。
水曜日の夜、東京に戻る予定です。
試合
子ども二人が所属するチームの参加する大会に行ってきました。
姉が背番号２番、妹が背番号９番とともにレギュラーとして参加。
第１試合はストレート勝ちでしたが、
第２試合、第３試合とともにファイナルセットまでもつれ込み、
しかも相手にマッチポイントを与えながらの逆転勝ち。
子どもたち以上に大人たちが盛り上がってしまいました。
残念ながら決勝戦では競り合うこともなく敗退しましたが、
手に汗握る試合を楽しむことが出来ました。
子どもの真剣な姿は大人に感動を与えますね。
＊親バカ日記でした
ハワイのおみやげ
おしゃれな計量スプーンをいただきました
ウィリアム・ソノマです
太宰府
福岡に行った２つ目の目的は太宰府。
新年ということもあってか人手も多かったです。
学業のお札もいただいてきました。
以前に書の方に案内していただいた梅が枝餅のお店「飛梅堂」。
梅が枝餅１個と甘酒をいただきました。書の方の同級生のご実家です。
＊３才から友人という同級生の方は披露宴で良いスピーチをされていました。
書の方の披露宴
福岡行きの第一の目的は披露宴への出席。
既におなじみの方も多いと思いますが、
このブログの「雨のみちをデザインする」書を
作成していただいた 方 の披露宴です。
最後に披露していただいた二人からの今日これまでの気持ちを書にした作品。
アットホームな雰囲気の気さくな披露宴でした。
楽しく参加させていただきありがとうございます。
お幸せに。良い家庭を築いてください。
それではそろそろ東京に戻ります。
福岡行ってきます
Wii いただきました
大晦日に両親から私たち夫婦にWii本体を。
３名の子どもたちにソフトを１本ずついただきました。
＊本体を我々の所有にするのは
子どもたちがやりすぎないための作戦です。
おかげでこの３日間、
テニス・野球･ゴルフ･ボーリングに明け暮れています。
ボクシングはちょっとやるだけで筋肉痛になりそうです。
Wiiのおもしろさは、
家族５名で楽しめるゲームがあること。（テニスのダブルスは４人で出来ます）
ゲームをしている姿を見ているだけで楽しいこと。
子どもたちの実力の差があまりない（ものによっては既に逆転）のでお互いに充実感がある。
また 伝言機能・写真の管理・一部ネットも使えるようです。
＊このブログをTV画面で見ることも出来ました（但し無線LANが前提のようです）
相変わらずTVを見ない生活を継続していますが、
その分、こうしたものに家族ではまってしまうのかもしれません。
＊今も親子でテニスの対決をしている音が聞こえてきます。
作戦が裏目に出てしまっているようです（笑）。