ご利用環境について

ウェブページが正常に表示されません。

ウェブページが正常に表示がされない場合、再読み込みやお使いのブラウザのキャッシュ（インターネット一時ファイル）を削除することで問題が解決できる場合がございます。

お手数ですが下記の方法をお試しください。

（1）ウェブページの再読み込み

Windows：「Ctrl」キーと「F5」キーを同時に押してウェブページの再読み込みを行っていただきますようお願いいたします。

Macintosh：「Command」キーと「R」キーを同時に押してウェブページの再読み込みを行っていただきますようお願いいたします。

（2）（1）で解決しない場合

ブラウザの設定にてキャッシュを削除頂き、ブラウザの再起動をお願いいたします。

推奨環境はありますか？

推奨環境については下記の通りです。その他詳細につきましては「サイトのご利用条件」をご覧いただきますよう、お願いいたします。

Windows
OS：7、8、8.1、10
ブラウザ：Internet Explorer最新版、Microsoft Edge最新版、FireFox最新版、Google Chrome最新版

Macintosh
OS：macOS 10.15以上
ブラウザ：Safari最新版、FireFox最新版、Google Chrome最新版

タニタサポートについて

アカウント登録ができません。

必須項目の入力

ご登録の際、必須項目は必ずご入力いただく必要がございます。

入力もれが無いかどうか、ご確認をお願いいたします。

メールアドレスの重複

アカウント登録の際にご使用いただいたアドレスは、重複してご使用できません。

パスワードをお忘れの場合は、「パスワード再登録」を行ってください。

※上記で解決できない場合は、お問い合わせください。

一般の人でも登録できますか？

はい、登録は可能です。

スタンダードサポートはご利用いただけますが、スペシャルサポートは建築家・設計士様・工務店様・板金店様限定サービスとなっており、一部ご利用を制限する場合がございますので予めご了承ください。

スペシャルサポートの申請が許可されません。

建築家・設計士様・工務店様・板金店様限定サービスとなっておりますので、申請を頂いても審査の結果、ご希望のサポートを受けられない場合もございますので予めご了承ください。

ログインができません。

入力文字について

メールアドレス・パスワードは半角英数でご入力いただく必要がございます。

ご入力の際には、全角になっていないか、CapsLock（英字大文字固定）されていないか、または空白（スペース）などが挿入されていないかなどをご確認のうえ、これらを解除して再度お試しください。また、テンキーのあるキーボードの場合には、Numeric Lock（数字固定）の有無もご確認ください。

パスワードの再発行

問題が解決しない場合、「パスワード再登録」より、パスワードの再発行を行ってください。

※上記で解決できない場合は、お問い合わせください。

CADデータがダウンロードできません。

お客様の環境によりInternet Explorerを利用してダウンロード、及びダウンロードをしたデータが正常に解凍できない場合がございます。

ダウンロードがおこなわれない場合

別の推奨ブラウザー（Google Chrome・FireFox）をお試しください。

解凍が正常におこなわれない場合

ご使用中以外の解凍ソフトをお試しください。